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FLOA Bank avis 2026

Stéphanie CanovasÉcrit par Stéphanie Canovas

- 5 sept. 2026

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Notre Engagement envers la Transparence

Notre engagement pour des conseils financiers honnêtes et impartiaux

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Notre équipe collecte les données produits directement auprès des fournisseurs. Nous vérifions les taux, les frais et les conditions — pas seulement les arguments marketing.

Nous comparons

Les produits sont classés grâce au Financer Score — notre méthodologie de notation transparente qui évalue les taux d'intérêt, les frais, l'accessibilité et les avis des utilisateurs.

Comment nous gagnons

Lorsque vous cliquez vers un fournisseur et vous inscrivez, nous pouvons percevoir une commission de parrainage. C'est ainsi que nous gardons Financer gratuit. Nous divulguons toujours ces relations.

Chez Financera.fr, nous nous engageons à vous aider dans la gestion de vos finances. Tout notre contenu respecte notre Charte éditoriale. Nous sommes transparents sur notre façon d'évaluer les produits et services dans notre Processus d'Évaluation et sur notre façon de générer des revenus dans notre Mention Commerciale.
Nous aidons des millions de personnes à prendre de meilleures décisions financières depuis 2014
FLOA Bank est une filiale de BNP Paribas spécialisée dans le crédit à la consommation et le paiement fractionné, avec plus de 10 millions de clients en Europe.

Les taux sont compétitifs pour le prêt personnel (TAEG dès 0,59 % en promo) et la procédure est entièrement en ligne. Le mini prêt Coup de pouce permet d'emprunter jusqu'à 1 500 € en 24h.

En revanche, le service client reste difficile à joindre et les taux du crédit renouvelable montent jusqu'à 23,55 % TAEG. Idéal pour un financement rapide auprès d'une banque établie.
  • Filiale BNP Paribas, banque de confiance réglementée
  • Mini prêt Coup de pouce : jusqu'à 1 500 € en 24h
  • Leader français du paiement en plusieurs fois (3 à 20x)

Derniers avis clients

AnonymeClient très mécontent

BANQUE NULLE ! ne faites surtout pas affaire à eux: j'ai fait un achat auprès de VORWERK en 4 fois sans frais, en utilisant les services de cette banque. Pour rappel, ce contrat a été signé en octobre 2025 suite à un achat effectué en 4 fois sans frais. La 1ère échéance aurait dû avoir lieu le 5 décembre, ce qui n'a pas été fait. Le premier prélèvement a eu lieu le 5 janvier, puis le 2ème le 5 février. Rien en Mars, rien en Avril... Lorsque j'ai reçu les emails mentionnant les 6èmes 7èmes et 8èmes échéances, alors j'ai fait opposition en juin auprès de ma banque. L'interface FLOA de mon compte indique :"aucun échéancier en cours!!!" FLOA a représenté un prélèvement le 22 juillet. Pourquoi le 22? Sur le contrat que j'ai signé il est indiqué le 5 de chaque mois! J'ai moi même émis un virement le 27/07 puis solder le dernier virement le 25/08. Le 27 août, je reçoit un virement de la part de FLOA du même montant. INCOMPREHENSIBLE! Depuis, j'ai fait un recommandé avec toutes pièces justificatives et o me dit que personne ne répondra à mon courrier. Depuis, je suis harcelée par sms, mail, courrier... et personne dans cet établissement n'est capable de me donner une réponse à ce virement effectué sur mon compte. Impossible d'avoir au téléphone une personne responsable, au lieu de ce la, vous avez des personnes qui parlent à peine le français, qui vous font répéter toute votre histoire.... VRAIMENT, NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC CET ORGANISME !

Claire D.Client très satisfait

Dès que j’ai une demande ou un besoin, je sais que je peux compter sur FLOA pour m’accompagner

AnonymeClient très mécontent

Sans me prévenir on m'a bloqué mon compte , ma carte a éta bloquée ne pouvant plus payer mes courses, j'ai eu des opérateurs ou peut-être l' IA ont été incapables de me donner une explication, j'ai résilié mon compte et je suis toujours en attente d'une explication.

Lire tous les avis (50)
Score Financera™74
FLOA BankBon

Basé sur les tarifs, le support, les conditions, la popularité et les avis clients.

  • Tarification80

    TAEG dès 0,59 % en promo pour le prêt personnel. Crédit renouvelable de 5,90 % à 23,55 % TAEG. Mini prêt Coup de pouce : 6,85 % à 21,43 %. Pas de frais de dossier.

  • Service client70

    Disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Réponse email lente (4 jours lors de notre test). Chat en ligne basique. Téléphone : 09 69 39 11 86.

  • Conditions et flexibilité80

    Conditions transparentes, procédure 100 % en ligne. Crédit personnel de 6 001 à 75 000 € sur 6 à 84 mois. Remboursement anticipé possible. Délai de rétractation de 14 jours.

  • Popularité97

    Le score de popularité indique le pourcentage de clients ayant choisi cette entreprise au cours des 90 derniers jours.

  • Expérience client47

    Interface intuitive, demande de crédit simple et rapide. Application mobile ergonomique. 4,6/5 sur Avis Vérifiés mais 3,7/5 sur Trustpilot. Certains utilisateurs signalent des difficultés avec le service client.

À propos du score Financera

Le score Financera est calculé à partir de nos évaluations éditoriales portant sur les tarifs, le service client, les conditions et la flexibilité, la popularité et les avis clients vérifiés. Chaque facteur est pondéré de manière égale pour offrir un aperçu équilibré et impartial.

Comment FLOA Bank se positionne

#8sur 11 dans Crédits
74Score Financera
76Moyenne de la catégorie
-2vs. Moyenne
  1. #1CofidisCofidis92
  2. #2FinFrogFinFrog90
  3. #3Younited CreditYounited Credit85
  4. #4CetelemCetelem85
  5. #5RevolutRevolut82
  6. #6YoudgeYoudge79
  7. #8FLOA Bank74
Score de l'entrepriseMoyenne de la catégorie (76)

FLOA Bank — Historique des scores

févr. 2026 – sept. 2026
74Le plus élevé
58Le plus bas
68Moyenne
+16Évolution globale
moisScoreVariationTendance
sept. 2026740
août 2026740
juil. 202674+3
avr. 202671+13
mars 2026580
févr. 202658

Identité

Type de carte
Crédit
Réseau
Mastercard
Remise en argent
Oui
Récompenses
Oui
Voyage
Oui
Étudiant
Non
Sécurisé
Oui
Professionnel
Non
Personnel
Oui
Faible taux d'intérêt
Non
Transfert de solde
Oui

Taux et frais

Frais annuels
Facturé annuellement
Cotisation annuelle
54 €
Fourchette de TAEG
15,72 % - 23,51 %
Période sans intérêt
1
Limite de crédit
Jusqu'à 6 000€

Éligibilité

Âge minimum
18
Aucun historique de crédit requis
Non

Récompenses et avantages

Taux de récompense de base
1 %
Taux de récompense bonus
2 %
Remboursement
Non
Points
Non
Crédit sur relevé
Non
Assurance voyage
Oui
Protection des achats
Oui
Garantie prolongée
Oui
Couverture voiture de location
Oui
Protection téléphone portable
Non
Accès aux salons d'aéroport
Non
Autres avantages
Programme de fidélité, Protection des achats

Fournisseur

Banque émettrice
FLOA Bank

Champs supplémentaires

Entreprise recommandée
Oui

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise
FLOA Bank
Site web
https://www.floabank.fr/
Téléphone
0825 95 49 89
Adresse
Service clientèle banque casino, 36 rue Messines, 59686 LILLE Cedex 9
Avis
50 Avis
Dernière mise à jour
5 septembre 2026
Statut partenaire
Non vérifié
Connecté
Non

Calculer le coût du prêt à partir de FLOA Bank

Il s'agit d'un calcul effectué par Financer et ne reflète pas le coût réel de FLOA Bank. Une évaluation de crédit individuelle sera effectuée par l'entreprise.

Ceci est un exemple de calcul simplifié et ne reflète pas le coût réel. Une évaluation individuelle sera effectuée par l'entreprise.

Avis sur FLOA Bank

Bienvenue sur notre avis FLOA Bank détaillé pour l'année 2026.

Derrière cet article, il y a plus de 15 heures de recherche et de test de la part de l'équipe Financera. Nous avons également comparé FLOA Bank à ses concurrents.

Nous souhaitons vous partager toutes les informations dont vous avez besoin pour trouver le crédit qui vous convient et payer le moins de frais possible.

Si vous choisissez FLOA Bank, vous êtes assuré d'emprunter auprès d'une filiale de BNP Paribas, avec un taux d'intérêt attractif et une procédure 100% en ligne facile et rapide.

Allons-y...

Tableau récapitulatif FLOA Bank 2026

Avant de continuer, voici un tableau récapitulatif des informations les plus importantes sur FLOA Bank :

Crédits FLOA Bank

Types de crédit

Mini prêt (Coup de pouce FLOA Bank) | Prêt personnel (auto, travaux, trésorerie…) | Crédit renouvelable

Montant du crédit

Coup de pouce : Entre 100€ et 1 500€ | Prêt personnel : Entre 6 001€ et 75 000€ | Crédit renouvelable : Entre 500€ et 6 000€

TAEG

Coup de pouce : De 6,85% à 21,43% | Prêt personnel : À partir de 0,59% (taux promo) | Crédit renouvelable : De 5,90% à 23,55%

Durée de remboursement

Coup de pouce : 4 mensualités | Prêt personnel : De 6 à 84 mois | Crédit renouvelable : De 6 à 60 mois

Conditions

Être majeur (+18 ans), Avoir son domicile fiscal en France, Pour le Coup de Pouce : Avoir un numéro de téléphone mobile valide

Procédure d'emprunt

100% en ligne et/ou via l'application mobile pour le Coup de Pouce

Documents nécessaires

Une pièce d'identité et un RIB pour le Coup de Pouce. Pour les autres crédits, une pièce d'identité, un RIB, un justificatif de revenus et un justificatif de domicile.

Délai de réponse

Réponse de principe immédiate. La réponse définitive après réception de votre dossier dépend de votre situation.

Délai de réception des fonds

Sous 48 heures minimum après acceptation définitive du contrat, à l'issue du délai légal de rétractation de 14 jours. Sous 24h avec l'option express du Coup de pouce FLOA Bank.

À qui s'adresse FLOA Bank ?

Ci-dessous, les informations dont vous avez besoin pour savoir si FLOA Bank est faite pour vous ou non.

Conditions d'emprunt

Tout d'abord, les conditions à respecter si vous souhaitez faire un crédit FLOA Bank :

  • Être majeur (plus de 18 ans)
  • Avoir un domicile fiscal en France
  • Pour le mini prêt « Coup de pouce », vous devez avoir un téléphone portable et un compte bancaire français
  • Pour tout emprunt, l’accord se fait sur dossier, en fonction de votre situation professionnelle et financière

Pour qui est FLOA Bank ?

FLOA Bank est faite pour vous si :

  • Vous souhaitez faire un mini-prêt, un crédit renouvelable ou un prêt personnel dans une banque qui applique des conditions tarifaires intéressantes
  • Vous souhaitez étaler les dépenses d'un achat ou d'un projet grâce au paiement en 3 à 12 fois
  • Vous avez besoin d'argent rapidement, d'un montant inférieur à 3000 euros
  • Vous souhaitez ouvrir un compte dans une banque 100% digitale, simple et efficace

Pour qui n'est pas FLOA Bank ?

FLOA Bank n'est pas faite pour vous si :

  • Vous êtes fiché à la Banque de France ou interdit bancaire. La banque n'accorde pas de crédit aux personnes dans ces situations financières.

Comment faire un crédit chez FLOA Bank

Pour emprunter chez FLOA Bank, c'est très simple.

Nous avons testé la procédure. Tout est clair et facile à comprendre.

Ci-dessous la démarche à suivre si vous faîtes un prêt personnel ou un crédit renouvelable. Nous vous donnons un maximum de détail afin de faciliter votre demande de crédit.

Note : Si vous souhaitez faire un mini prêt "Coup de pouce", vous devez télécharger l'application FLOA. La procédure est ultra-simple.

Aller sur le site FLOA Bank

Cliquez ici, vous serez directement redirigé vers un simulateur de crédit du site FLOA Bank.

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Faire votre simulation de crédit

Choisissez le montant, le type de projet et la durée de remboursement de votre choix puis cliquez sur le bouton Lancer la simulation.

Il s’agit d’une simulation sans engagement. Vous obtiendrez des simulations détaillées en fonction de vos choix.

Choisir l’offre de crédit adaptée

Cliquez sur le bouton *Choisir ce crédit* sur la simulation qui vous convient.

Si vous souhaitez modifier vos choix (montant, projet ou durée), vous pouvez cliquer sur le bouton* Modifier la simulation* et recommencer.

Note : Vous pouvez choisir entre un crédit renouvelable et un crédit amortissable (prêt personnel) en bas de l’écran sur la note “Je préfère…”.

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Lancer le formulaire de demande

Entrez votre email pour lancer le formulaire de demande.

Cette demande vous permettra de recevoir une proposition de crédit personnalisée de la part de FLOA Bank par email.

Elle est sans engagement et votre email ne sera pas communiqué à des tiers.

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Remplir le formulaire de demande

Remplissez le formulaire de demande étape par étape.

Nous l’avons testé et cela prend seulement quelques minutes. Vous aurez 5 catégories à remplir avec uniquement 1 ou 2 questions par catégorie :

  • Foyer
  • Profession
  • Budget
  • Identité
  • Assurances
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Finaliser votre demande de devis

Entrez votre numéro de téléphone et cliquez sur le bouton *Obtenir ma réponse* pour recevoir votre offre et votre réponse 100% en ligne.

Votre numéro ne sera pas utilisé à des fins commerciales.

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Réponse de principe instantanée

Une fois que vous cliquez sur le bouton Obtenir ma réponse, FLOA Bank affiche sa réponse à l’écran instantanément. Si la banque peut vous accorder un crédit, votre accord de principe sera affiché à l’écran et vous recevrez l’offre personnalisée par email.

Si au contraire, la banque n’est pas en mesure de faire suite à votre demande, ce sera affiché également (comme ci-dessous lors de notre test).

Note : FLOA Bank vous propose de faire suivre votre demande à des partenaires qui seraient éventuellement intéressés par votre profil. C’est bon à savoir !

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Monter votre dossier

Ouvrez l’email de FLOA Bank avec votre offre de crédit personnalisée.

Si elle vous convient, suivez les instructions et monter votre dossier. Vous devrez fournir tous les documents nécessaires en fonction du type de prêt. Par exemple, un justificatif d’identité et votre dernier bulletin de salaire.

Sinon, vous pouvez refaire une simulation en ligne avec d’autres données de crédit ou choisir un autre organisme financier.

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Envoyer votre dossier (100% en ligne)

Une fois votre dossier complété suivant les instructions de FLOA Bank, vous envoyez votre dossier par email. Tout se fait 100% en ligne. FLOA Bank étudiera votre dossier et vous donnera une réponse définitive sous plusieurs jours.

Signer votre contrat de prêt

Si FLOA Bank vous donne une réponse définitive positive, vous pouvez accepter la proposition et signer votre contrat de prêt définitif.

Vous avez 14 jours pour vous décider.Une fois le contrat signé, vous recevez vos fonds et vous pouvez lancer vos projets !

Ce qu'il faut savoir avant d'emprunter

Voici des informations importantes à connaître avant de souscrire un crédit FLOA Bank :

  • Conditions : FLOA Bank n'accorde pas de crédit aux personnes fichées à la Banque de France ou interdit bancaire
  • Procédure : la procédure est différente suivant le type de prêt que vous choisissez. Par exemple, si vous faites un mini prêt, vous devrez installer l'application FLOA Bank.
  • Taux d'intérêt : le taux d'emprunt sera différent suivant le type de prêt que vous choisissez, ainsi que votre situation financière et professionnelle. Par exemple, le taux d'un prêt personnel est plus bas que celui d'un crédit renouvelable ou d'un mini prêt.
  • Montant d'emprunt : le montant que vous pouvez emprunter diffère suivant le type de prêt. Avec le mini prêt Coup de pouce FLOA, vous pouvez emprunter de 100 à 1 500 euros, alors qu'avec le prêt personnel vous pouvez emprunter de 6 001 à 75 000 euros.

Taux d'emprunt et frais FLOA Bank

Voici un aperçu rapide des frais appliqués par FLOA Bank pour ses crédits et cartes (mis à jour 2026) :

Produit financierTAEG (crédits)Coût/mois (cartes)Voir l'offre

Coup de Pouce FLOA Bank (mini prêt)

De 6,85% à 21,43%

Voir maintenant

Crédit renouvelable

De 5,90% à 23,55%

Voir maintenant

Prêt personnel

À partir de 0,59% (taux promo)

Voir maintenant

Cartes FLOA

De 1,25€ à 4,50€/mois

Voir maintenant

Les taux d'emprunt et autres frais appliqués changent régulièrement. FLOA Bank propose régulièrement des taux promo très avantageux.

Le TAEG qui vous sera appliqué dépend de plusieurs facteurs :

  1. Le montant que vous empruntez
  2. Votre durée de remboursement
  3. Le type de crédit choisi
  4. Votre situation financière et professionnelle

Vous pouvez estimer le taux qui vous sera appliqué en faisant une simulation gratuite et sans engagement sur le simulateur FLOA Bank en cliquant ici.

Les différents crédits FLOA Bank

Voici les 3 offres de crédit FLOA Bank :

Coup de Pouce (Mini prêt)Crédit renouvelablePrêt personnel

Montant d'emprunt

Entre 100€ et 1 500€

Entre 500€ et 6 000€

Entre 6 001€ et 75 000€

Durée de remboursement

4 mensualités

De 6 à 60 mois

De 6 à 84 mois

TAEG (Taux d'emprunt)

De 6,85% à 21,43%

De 5,90% à 23,55%

À partir de 0,59% (taux promo)

Délais de versement des fonds

Sous 24h en option express

Sous 48h avec l'option Financement Express

Sous plusieurs jours, suivant votre demande

Conditions de demande

Être majeur (+18 ans), Avoir un compte bancaire domicilié en France, Avoir un numéro de téléphone mobile valide

Être majeur (+18 ans), Avoir son domicile fiscal en France

Être majeur (+18 ans), Avoir son domicile fiscal en France

Procédure d'emprunt

Ultra simple et rapide. Sur l'application FLOA Bank ou sur Internet.

100% en ligne. Clair et rapide.

100% en ligne. Clair et rapide.

Justificatifs

Une pièce d'identité, Un RIB

Une pièce d'identité, Un RIB, Un justificatif de revenus, Un justificatif de domicile

Une pièce d'identité, Un RIB, Un justificatif de revenus, Un justificatif de domicile

Ouvert aux FICP et interdits bancaires ?

Non

Non

Non

Demande gratuite et sans engagement

Voir l'offre

Voir l'offre

Voir l'offre

Examinons ces offres de prêt plus en détail.

​1. Coup de Pouce FLOA Bank (Mini prêt)

Le mini prêt vous permet d'emprunter entre 100 et 1 500 euros en moins de 24h via l'application FLOA ou via votre compte CDiscount.

Voici la vidéo de présentation du Coup de Pouce FLOA Bank

Le Coup de Pouce FLOA Bank vous permet de :

  • Emprunter entre 100€ et 1 500€
  • Rembourser en 4 mensualités
  • Virement en moins de 24h grâce à l'option express
  • TAEG de 6,85% à 21,43%
  • 2 pièces justificatives à fournir: carte d'identité et RIB (Relevé d'Identité Bancaire)

Ce financement express FLOA Bank est un crédit accessible à tous du moment que vous êtes majeur, que vous détenez un numéro de téléphone mobile et un compte bancaire français.

Il n'est cependant pas accessible aux personnes fichées ou interdit bancaire.

Avec le mini prêt FLOA Bank coup de pouce vous pouvez emprunter en quelques clics depuis votre téléphone portable.

Le remboursement se fait en 4 mensualités :

  1. Le jour de la souscription vous payez les frais du crédit avec votre carte bancaire
  2. 1 mois plus tard vous êtes prélevé du 1er tiers de la somme empruntée
  3. 2 mois plus tard vous êtes prélevé du 2e tiers
  4. 3 mois plus tard vous êtes prélevé du dernier tiers

Comment obtenir un Coup de Pouce FLOA Bank ?

Voici les étapes à suivre.

​1. Aller sur le site Coup de Pouce FLOA Bank

Cliquez ici, vous serez directement redirigé vers la page d’accueil du Coup de Pouce.

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​2. Créer votre compte 100% en ligne

Créez votre compte avec votre email et votre numéro de téléphone portable. Si vous avez un compte CDiscount, vous pouvez l’utiliser pour vous connecter plus rapidement.

Note : vous pouvez également faire la même procédure en téléchargeant l’application FLOA Bank.

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​3. Entrer le code de sécurité et choisir un mot de passe

Un code de sécurité vous est envoyé par SMS au numéro que vous avez renseigné. Entrez-le pour vérifier votre numéro et valider la création de votre compte FLOA Bank.

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Choisissez un mot de passe en respectant les critères.

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​4. Se connecter à votre compte

Maintenant que votre compte est créé, FLOA Bank vous redirige vers la page d’accueil. Vous pouvez cette fois cliquer sur « Rapide via mon email » pour vous connecter à votre compte (avec votre email de mot de passe) et entamer votre demande.

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​5. Entrer vos données et faire votre demande

Maintenant que vous êtes connecté, vous pouvez entrer vos données personnelles et faire votre demande de mini prêt FLOA Bank. La banque demande peu d’information et la procédure se fait en quelques minutes.

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​2. Crédit renouvelable FLOA Bank

Le crédit renouvelable FLOA Bank est un prêt à la consommation très flexible.

Vous disposez d'une réserve d'argent à utiliser selon vos besoins.

Vous pouvez emprunter entre 500€ et 6 000€ avec une durée de remboursement comprise entre 6 et 60 mois selon vos besoins et le montant emprunté.

Voici les avantages du crédit renouvelable FLOA Bank :

  • TAEG révisable de 5,90% à 23,55%
  • Vous pouvez augmenter ou diminuer le montant de votre mensualité
  • Pas de justificatif d'utilisation à fournir
  • Tant que vous ne l'utilisez pas, votre crédit ne vous coûte rien
  • Relevé de compte mensuel et un conseiller disponible au quotidien
  • Remboursement par anticipation possible

​3. Prêt personnel FLOA Bank

Le prêt personnel vous permet de financer tout type de projet : voiture, mariage, travaux, moto, trésorerie et tout autre projet personnel.

Depuis 2026, FLOA Bank propose le prêt personnel en partenariat avec Cetelem (groupe BNP Paribas). Les montants vont de 6 001€ à 75 000€.

Ci-dessous, ce que vous devez savoir sur ce type de crédit :

  • Emprunt entre 6 001€ et 75 000€ selon vos moyens et vos projets
  • Durée de remboursement entre 6 et 84 mois selon vos besoins
  • TAEG compétitif à partir de 0,59% (taux promo mars 2026)
  • La souscription se fait 100% en ligne grâce à la signature électronique
  • Réponse de principe immédiate après votre demande en ligne gratuite et sans engagement

Voici d'autres exemples représentatifs pour vous donner une idée :

Prêt personnel FLOA Bank - Exemples représentatifs

Prêt personnel FLOA Bank (2026)TAEG fixeMensualitésCoût total du crédit (hors assurance)

8 000€ sur 48 mois

2,70%

175,90€

8 443,20€

12 000€ sur 72 mois

3,99%

187,31€

13 486,32€

15 000€ sur 72 mois

5,09%

241,37€

17 378,64€

Cartes bancaires proposées par FLOA Bank

Voici un aperçu des cartes bancaires proposées par FLOA Bank :

FLOA Bank Carte GoldCarte CDiscountCarte Casino

Paiement France et étranger

Oui

Oui

Oui

Paiement sans contact

Oui

Oui

Oui

Paiement 4x sans frais

Oui

Oui

Oui

Paiement en plus de 4x

Oui

Oui

Oui

Plafond de retrait

1 000€ sur 7 jours glissants

500€ sur 7 jours glissants

500€ sur 7 jours glissants

Assistance et assurance

Premium

Basique

Basique

Avantages fidélité

Oui

Oui

Oui

Prix

4,50€/mois

1,25€/mois

1,25€/mois

Demander votre carte

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L'avis de Financera sur FLOA Bank

Chez Financera, nous passons au crible chaque organisme que nous présentons sur notre site. Voici notre avis FLOA Bank (notes sur 5 étoiles) :

CatégorieNote Financera

Facilité d'utilisation

⭐⭐⭐⭐⭐

Coûts

⭐⭐⭐⭐

Offre et fonctionnalités

⭐⭐⭐⭐

Sécurité et confidentialité

⭐⭐⭐⭐⭐

Service client

⭐⭐⭐⭐

Avis général

⭐⭐⭐⭐

Voyons chaque catégorie plus en détails.

Facilité d'utilisation - 5/5

Le site et l'application mobile sont ergonomiques. Tout est clair et fluide. L'expérience utilisateur est très agréable. La procédure de demande de prêt est facile et rapide.

Coûts - 4/5

FLOA Bank propose des taux dans la moyenne des banques en ligne. Comme pour l'ensemble des crédits rapides et renouvelables, le TAEG reste élevé (jusqu'à 23,55 % pour le crédit renouvelable). Cependant, pour le prêt personnel, la banque propose régulièrement des taux promo très avantageux (dès 0,59 % TAEG).

Offre et fonctionnalités - 4/5

L'offre de crédits de FLOA Bank est complète. Elle propose tous les crédits à la consommation dont vous pouvez avoir besoin. Un plus pour son mini prêt que très peu de banques traditionnelles proposent.

Elle propose également des cartes bancaires et des solutions de paiements en plusieurs fois (de 3 à 20 fois), un grand point fort.

Sécurité et confidentialité - 5/5

FLOA Bank est une filiale de BNP Paribas depuis février 2022. Nous avons testé les procédures de demande de prêt et tout est sécurisé et confidentiel. La banque est également très bien notée sur les sites d'avis clients conformes à la législation.

Service client - 3/5

Le service client FLOA Bank est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h (téléphone : 09 69 39 11 86). La plupart de leurs clients sont satisfaits de l'assistance des conseillers.

Pour tester le service client, nous avons contacté le support par email. Nous avons reçu une réponse 4 jours après (au lieu de 48h). La réponse était trop générique et ne répondait pas exactement à nos questions. Plusieurs utilisateurs sur Trustpilot signalent également des difficultés à joindre le service client.

Image

Cependant, nous avons reçu de réponse 4 jours après (et non pas 48h). La réponse est trop générique car elle ne répond pas exactement aux questions que nous avons posé.

Ils nous indiquent cependant d'autres moyens de les contacter comme un numéro de téléphone.

avis floa bank

Avis général - 4/5

FLOA Bank fait partie de nos organismes financiers favoris. C'est une banque de confiance, filiale de BNP Paribas, qui propose une large gamme de produits financiers.

Son atout est sa solution de paiement en plusieurs fois et son mini prêt Coup de Pouce que nos utilisateurs apprécient particulièrement car peu d'organismes proposent ce type d'offre.

Questions fréquentes sur FLOA Bank

Qu'est ce qu'un prêt personnel ?

Un prêt personnel est un crédit à la consommation qui vous permet d'emprunter de l'argent pour financer un projet personnel.

C'est un crédit amortissable, c'est à dire que vous recevez le montant total emprunté, puis vous remboursez chaque mois une partie de cette somme empruntée sur la durée déterminée sur votre contrat. Vous payez également des frais d'intérêt déterminés par le TAEG (Taux Annuel Effectif Global).

Ce crédit peut être "affecté" à un achat déterminé (une voiture par exemple) ou "non affecté" (vous êtes libre d'utiliser l'argent emprunté comme bon vous semble).

Quels types de prêt personnel propose FLOA Bank ?

FLOA Bank propose tous les types de prêt personnel : Crédit auto, moto, travaux, voyage, mariage, ou loisirs par exemple. Quelque soit votre projet, cette banque peut vous accompagner à les réaliser.

FLOA Bank propose-t-elle un crédit auto ?

Oui, bien sûr. Il s'agit d'un prêt personnel affecté à l'achat d'une voiture. Vous pouvez faire une simulation gratuite 100% en ligne sur le site FLOA Bank.

Quels justificatifs sont demandés pour souscrire un crédit FLOA Bank ?

Pour le mini prêt Coup de Pouce FLOA Bank, vous devrez uniquement fournir une pièce d'identité et un RIB pour recevoir le versement.

Pour le crédit renouvelable, vous devrez fournir une pièce d'identité, un RIB, un justificatif de revenus et un justificatif de domicile.

Et pour le prêt personnel, vous devrez fournir :

  • Une pièce d'identité
  • Un RIB
  • Un justificatif de revenus
  • Un justificatif de domicile
Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir l'argent emprunté ?

Le délai de versement dépend du crédit choisi.

Avec le Coup de pouce FLOA Bank (mini prêt), vous pouvez recevoir l'argent en moins de 24H avec l'option express. Sinon, cela peut prendre quelques jours en fonction du montant, de la durée et du jour de votre demande.

Avec le crédit renouvelable, vous aurez une réserve d'argent fixe à votre disposition. Entre votre première demande de crédit et le premier versement, vous devrez attendre l'analyse de votre dossier (plusieurs jours à 2 semaines environ). Une fois le contrat établi, vous aurez un délai de rétractation de 14 jours.

Avec le prêt personnel, FLOA Bank doit analyser votre dossier (plusieurs jours à 2 semaines). Une fois le contrat établi, vous aurez un délai de rétractation de 14 jours.

Quelles différences entre le prêt personnel, le crédit renouvelable et le mini prêt ?

Le mini prêt FLOA Bank (Coup de pouce) est un financement express vous permettant d'emprunter une petite somme (entre 100€ et 1 500€) très rapidement (sous 24h).

Le crédit renouvelable est un prêt consommation entre 500€ et 6 000€ vous permettant d'avoir une réserve d'argent à disposition.

Le prêt personnel est un crédit amortissable entre 6 001€ et 75 000€ vous permettant de financer tout type de projet personnel.

Comment fonctionne le crédit renouvelable de FLOA Bank ?

Le crédit renouvelable est un prêt mettant à votre disposition un capital que vous pouvez dépenser en totalité ou en partie selon vos besoins. Chaque fois que vous effectuez un remboursement, ce capital se reconstitue, et vous disposez à nouveau des fonds.

Comment se passe le remboursement du mini prêt FLOA Bank ?

Le remboursement du Coup de Pouce FLOA Bank (mini prêt) se fait en 4 mensualités :

1. Le jour de la souscription vous payez les frais du crédit avec votre carte bancaire

2. 1 mois plus tard vous êtes prélevé du 1er tiers de la somme empruntée

3. 2 mois plus tard vous êtes prélevé du 2e tiers

4. 3 mois plus tard vous êtes prélevé du dernier tiers

Est-ce que FLOA Bank est fiable ?

Oui, FLOA Bank est une banque fiable. C'est une filiale du groupe BNP Paribas depuis février 2022 (anciennement Banque Casino). Elle est réglementée par l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) et notée 4,6/5 sur Avis Vérifiés avec plus de 68 500 avis clients.

Quelle banque est derrière FLOA Bank ?

FLOA Bank est une filiale du groupe BNP Paribas depuis février 2022. Avant cela, elle s'appelait Banque Casino et était détenue par le groupe Casino. FLOA Bank est présente en France, en Belgique, en Espagne, en Italie, au Portugal, en Allemagne et aux Pays-Bas.

Comment résilier sa carte FLOA Bank ?

Pour résilier votre carte FLOA Bank, vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Pensez à restituer ou détruire votre carte de paiement après la résiliation. Vous pouvez également contacter le service client au 09 69 39 11 86.

Alternatives à FLOA Bank

Ci-dessous une liste d'alternatives à FLOA Bank si vous souhaitez comparer les offres des autres organismes financiers :

OrganismeFaire une demandeTypes de créditMontant d'empruntTAEGDuréePrésentation

Cetelem

Fais-le maintenant

Crédit renouvelable, prêt personnel et crédit auto

500€ à 99 000€

1,90% à 21,45%

1 à 119 mois

Avis détaillé

Cofidis

Fais-le maintenant

Crédit renouvelable, prêt personnel et crédit auto

500€ à 35 000€

0,5% à 21,09%

1 à 84 mois

Avis détaillé

Younited Credit

Fais-le maintenant

Crédit renouvelable, prêt personnel et crédit auto

1000€ à 50 000€

0,10% à 21,24%

6 à 84 mois

Avis détaillé

Devriez-vous choisir FLOA Bank ?

FLOA Bank est une filiale de BNP Paribas depuis février 2022, ce qui en fait une banque de confiance reconnue. Elle est leader français des facilités de paiement et notée 4,6/5 sur Avis Vérifiés avec plus de 68 500 avis.

Son site Internet ainsi que son application mobile sont très faciles d'utilisation. La demande de prêt est facile et rapide. Tout se fait 100% en ligne de manière sécurisée.

Bien sûr, comme pour tout organisme financier, FLOA Bank applique des frais. En faisant un crédit, vous devrez payer des frais d'intérêt.

Les conditions d'emprunt ainsi que les divers frais appliqués sont transparents et régulièrement mis à jour sur le site.

Si vous êtes à la recherche d'une banque de confiance, simple d'utilisation et avec des taux d'emprunt intéressants, vous ne ferez pas d'erreur en choisissant FLOA Bank.

Avis FLOA Bank sur Internet

Nous avons fait le tour des avis FLOA Bank laissés par les clients de la banque. Voici notre compte-rendu.

Ce que les gens disent sur le Web

FLOA Bank est notée 4,6/5 sur le site Avis Vérifiés (certifiée conforme à la norme NF ISO), avec plus de 68 500 avis.

avis floa bank
Avis FLOA Bank - Avis Vérifiés juillet 2023

Sur Trustpilot, FLOA Bank dispose d'avis clients mitigés, avec une note globale de 3,7/5 sur plus de 20 000 avis.

Nous avons passé en revue un échantillon d'avis client, et voici ce qui revient le plus souvent dans les avis :

  • Rapide, simple et efficace
  • Professionnalisme des conseillers
  • Sérieux et fiable

Cependant, certaines personnes ont reporté avoir eu du mal à joindre le service client. D'autres se sont vu refuser leur demande de prêt sans comprendre la raison.

Voici un exemple d'avis sur le site Trustpilot :

Image

Plus d'avis FLOA Bank - Laissez votre avis

Ci-dessous, vous pouvez lire les avis FLOA Bank laissés sur Financera par nos utilisateurs.

Avez-vous utilisé les services de cette banque ? Vous pouvez vous aussi laisser votre avis.

FLOA Bank Avis

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A
Anonyme
9 sept. 2026
BANQUE NULLE ! ne faites surtout pas affaire à eux: j'ai fait un achat auprès de VORWERK en 4 fois sans frais, en utilisant les services de cette banque. Pour rappel, ce contrat a été signé en octobre 2025 suite à un achat effectué en 4 fois sans frais. La 1ère échéance aurait dû avoir lieu le 5 décembre, ce qui n'a pas été fait. Le premier prélèvement a eu lieu le 5 janvier, puis le 2ème le 5 février. Rien en Mars, rien en Avril... Lorsque j'ai reçu les emails mentionnant les 6èmes 7èmes et 8èmes échéances, alors j'ai fait opposition en juin auprès de ma banque. L'interface FLOA de mon compte indique :"aucun échéancier en cours!!!" FLOA a représenté un prélèvement le 22 juillet. Pourquoi le 22? Sur le contrat que j'ai signé il est indiqué le 5 de chaque mois! J'ai moi même émis un virement le 27/07 puis solder le dernier virement le 25/08. Le 27 août, je reçoit un virement de la part de FLOA du même montant. INCOMPREHENSIBLE! Depuis, j'ai fait un recommandé avec toutes pièces justificatives et o me dit que personne ne répondra à mon courrier. Depuis, je suis harcelée par sms, mail, courrier... et personne dans cet établissement n'est capable de me donner une réponse à ce virement effectué sur mon compte. Impossible d'avoir au téléphone une personne responsable, au lieu de ce la, vous avez des personnes qui parlent à peine le français, qui vous font répéter toute votre histoire.... VRAIMENT, NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC CET ORGANISME !
1,0
Client très mécontent
CD
Claire D.
2 juil. 2026
Dès que j’ai une demande ou un besoin, je sais que je peux compter sur FLOA pour m’accompagner
5,0
Client très satisfait
A
Anonyme
14 juin 2026
Sans me prévenir on m'a bloqué mon compte , ma carte a éta bloquée ne pouvant plus payer mes courses, j'ai eu des opérateurs ou peut-être l' IA ont été incapables de me donner une explication, j'ai résilié mon compte et je suis toujours en attente d'une explication.
1,0
Client très mécontent
SL
Sophie Lambert
2 juin 2026
Depuis la nouvelle appli, impossible d accéder à mes comptes et à mes relevés cette semaine. Un conseiller a fini par débloquer l application, mais j'apprends malheureusement que mon compte serait au nom d'un monsieur et d'un numéro que je ne connais pa ki m'ont dit que j'avais ouvert mon compte depuis plus de 5 ans, alors que moi j'ai ouvert un compte chez eux depuis 1 an. Je dois faire quoi, porter plainte pour usurpation d identité ? Dites-moi svp si c'est arrivé à vous
1,0
Client très mécontent
A
Anonyme
11 mai 2026
Scandaleux ! 1 * mais c'est -10! Cela fait plus de 15 ans que je suis client, et je suis consterné par cette décision de supprimer l’accès à l’espace client par navigateur. Limiter l’accès à une application mobile est une absurdité totale ! Cette application, vous pouvez vous la carrer où je pense. C’est une véritable régression, une exclusion de nombreux clients, notamment les plus âgés ou ceux qui ne veulent pas être contraints à utiliser un téléphone pour gérer leur compte. Je n’ai jamais vu une banque aussi déconnectée de ses clients.
1,0
Client très mécontent
MD
Marc Dubois
4 mai 2026
Je mets une étoile uniquement parce que c'est obligatoire pour poster un avis Fin octobre j'ai envoyé un chèque pour solder mon crédit mais il n'a jamais été encaissé et pendant ce temps les mensualités continuent de tomber J'ai appelé je ne sais combien de fois pour obtenir une attestation de non encaissement afin de faire un virement à la place on me dit à chaque fois que ça va être fait mais toujours rien à ce jour !!! Le service client c'est vraiment zéro !!!!
1,0
Client très mécontent
SM
Sophie Martin
3 mai 2026
J'ai beau envoyer des messages et des emails à répétition impossible d'utiliser ma carte Floa bank pour payer sur Paypal
1,0
Client très mécontent
YT
Yuki Tanaka
3 mai 2026
Les prélèvements se font à des dates complètement aléatoires ! Ça ne correspond absolument pas à l'échéancier ! Et surtout pas aux 1 ou 2 jours de décalage qu'ils évoquent dans leurs réponses. Faites un effort s'il vous plaît, impossible de gérer son budget correctement comme ça
2,0
Client insatisfait
BL
Brigitte Lefebvre
2 mai 2026
on me demande 15,65e alors que mon crédit est terminé depuis 2020 impossible d'avoir la même explication de leur part apparemment c'est pour la carte gold que je n'ai pourtant jamais reçue à éviter absolument cette banque
1,0
Client très mécontent
C
cricri_92
19 avr. 2026
Floa banque. Ils ne pigent rien, vous pouvez bien les appeler. Même si vous téléphonez 2 ou 3 fois d'affilée, ça ne sert à rien vous avez 3 fois la même réponse. Normal les types qui décrochent ne parlent même pas français correctement. C'est dingue. Je découpe ma carte. Immédiatement. Un bon coup de ciseaux.
1,0
Client très mécontent
MP
Mathieu Perrin
17 avr. 2026
les réponses sont rapides
5,0
Client très satisfait
AR
Alain Roussel
16 avr. 2026
FLOA BANK vous promet des bons d'achat gratuits quand vous en achetez sur moncashback.floa , mais quand vous demandez le vôtre ou les noms des gagnants personne ne répond ou alors on vous renvoie d'un service à l'autre. Attention à leurs arnaques. Réponse : Je peux bien vous écrire encore par message privé... Mais comment ? Vous ne demandez aucun renseignement par le formulaire trust pilot donc comment je vous contacte ?
1,0
Client très mécontent
TL
Thomas Laurent
22 mars 2026
C'est rapide
5,0
Client très satisfait
LB
Léo Bernard
16 mars 2026
Un dossier qui traîne depuis octobre ! Le prêt a été remboursé en totalité mais on continue à nous prélever... on a envoyé la preuve du virement plusieurs fois à différentes adresses mail ! Qu'est ce qu'on doit faire maintenant aller déposer plainte à la gendarmerie !
1,0
Client très mécontent
ML
Marie Lambert
14 mars 2026
Le 2 décembre j'ai fait un virement de 55 euros pour solder complètement mon crédit floa bank de 6000 euros mais floa compte me prélever le 2 janvier et mon compte n'a pas été actualisé. J'ai envoyé des mails et encore des mails mais toujours les mêmes réponses on me balade. J'en peux plus
1,0
Client très mécontent
LB
Laure B.
6 mars 2026
Je n'arrive pas à télécharger leur nouvelle appli parce que mon mobile n'est pas compatible (il date de 2015, Android 6.0). Du coup, pour accéder à mon compte, on me force pratiquement à racheter un téléphone récent (sachant que le mien marche nickel et que l'ancienne version Floa tournait sans problème !). Le pire ? Impossible d'avoir une réponse claire à une question toute simple : quelle version Android minimum faut-il pour installer cette application ?
1,0
Client très mécontent
SG
S. Girard
27 févr. 2026
Ça fait maintenant 1 mois et toujours rien, aucun remboursement n'a été crédité sur mon compte Floa. Pourtant les commerçants m'ont bien remboursé par CB ou directement sur le moyen de paiement que j'avais utilisé pour mes achats sur leboncoin. Et depuis le 19 décembre c'est la même rengaine : N° de dossier: Monsieur, Je fais suite à votre demande par mail du 19 décembre 2025 concernant votre demande. Pour mieux répondre a votre demande, je vous invite a nous préciser votre demande . À bientôt. L'équipe Service clients Floa. Sauf que j'ai envoyé un mail hyper détaillé et qu'une conseillère au téléphone devait transmettre au "service compétent" et me rappeler en fin de journée. Toujours rien... C'est inadmissible.... Qu'est-ce qu'ils font de cet argent pendant ce temps ?
1,0
Client très mécontent
SD
Sophie D urand
27 févr. 2026
Bravo Floa Bank... Ma carte ne marche plus en ligne depuis des jours, j'ai testé sur différents sites, l'authentification se déroule sans souci mais malgré tout... refus de paiement à chaque fois. J'ai appelé et fait un chat en ligne, on me conseille d'activer la carte en faisant un retrait... n'importe quoi... elle est activée depuis des mois et marche très bien en magasin. Je le signale à l'opératrice qui me demande de patienter, de retenter ou d'aller faire mes achats physiquement. Génial en période de fêtes. Concernant la réponse de FLOA, et contrairement à ce qu'ils affirment aucune solution concrète ne m'a été donnée et les paiements en ligne restent impossibles.....
1,0
Client très mécontent
C
Camille
19 févr. 2026
Bonjour, j'avais un paiement en ligne à valider mais impossible et je n'arrive toujours pas à me connecter à mon compte. Visiblement mes identifiants sont incorrects. Impossible de changer mon mot de passe. Le service client est complètement inutile, il m'affirme que je suis connectée mais je ne sais pas où ni depuis quand parce que je ne crois pas avoir réussi à me connecter depuis que l'application Floa a été mise à jour !
1,0
Client très mécontent
DP
David Petit
18 févr. 2026
J'appelle le service client pour savoir si mon plafond de carte peut être relevé. Dès que je l'atteins, je reçois un SMS qui me demande de les contacter. Après une brève discussion avec un robot, on me transfère vers un conseiller. 5 minutes d'attente. Le conseiller arrive et je lui expose ma demande. environ 5 minutes d'attente. Le conseiller me demande nom, prénom, email et numéro de téléphone (même si je suis connecté avec mon profil, soit, c'est pour la sécurité). 5 minutes d'attente... Le conseiller me demande date et ville de naissance. Je donne les infos. encore 5 bonnes minutes d'attente. Le conseiller me demande "quelle est votre question ?" alors que je l'ai posée il y a déjà un quart d'heure. Réponse : non, impossible d'augmenter le plafond. Tout ce temps gaspillé pour rien. Et dire que j'ai simplement suivi les instructions du SMS. Si vous savez d'avance que la réponse sera "non" pourquoi imposer toutes ces vérifications de sécurité, découpées en plusieurs étapes ? Vous donnez de faux espoirs, et vous faites perdre du temps à tout le monde.
2,0
Client insatisfait
A
Antoine
11 févr. 2026
Un amateurisme qui serait risible si de l'argent n'était pas en jeu. Essaie de prélever deux fois par erreur (?). Vérifiez bien vos relevés bancaires ! J'ai fait une demande de crédit et ma banque m'a réclamé un relevé de paiement de FLOA, je me suis donc retrouvé baladé d'un service à l'autre pour finalement recevoir une réponse deux semaines plus tard qui n'avait strictement rien à voir avec ma demande et où il manque 80 % des paiements que j'ai effectués... heureusement que j'avais précisé l'urgence dans mes mails. Plus jamais FLOA !
1,0
Client très mécontent
MB
Malik Benoit
23 janv. 2026
Suite à un petit crédit on m'a prélevé les 2 premières mensualités. j'ai contacté le service via l'appli pour un remboursement par anticipation ils me donnent un IBAN sur lequel je fais le virement et quelques jours après je suis de nouveau prélevé alors que le crédit a été soldé. je contacte un conseiller qui m'explique que le remboursement anticipé n'est pas possible sachant que c'est bien leur service qui m'a transmis l'IBAN j'envoie par mail un ordre de virement avec tous les documents nécessaires et depuis plus d'un mois on me répète que je vais être remboursé sous 48h mais toujours rien. Je les recontacte aujourd'hui et ils m'annoncent que je vais encore être prélevé avant d'être remboursé. Je clôture mon compte bancaire. et je saisis la CNIL; cette entreprise est une arnaque évitez les tournez vous vers Oney Bank c'est largement mieux avec un service bien plus compétent;
1,0
Client très mécontent
OK
Olga Kowalski
12 janv. 2026
J'avais un besoin de trésorerie, j'ai donc sollicité Floa, demandé 6000 euros, démarche simple ' réponse préalable rapide. Et décision définitive rapide également. Merci
5,0
Client très satisfait
LM
Léa M.
6 janv. 2026
Simple d'utilisation et un tarif intéressant
5,0
Client très satisfait
C
Claire
30 déc. 2025
Des délais de traitement vraiment très longs.. Je m'explique suite à un blocage pour non utilisation avec la loi hammon j'ai contacté le chat une première fois le 22 novembre étant donné que le solde s'affiche toujours sur l'application mais impossible de faire une demande de fonds je dois contacter le service client ce que je fais. Le service réclamation m'envoie un mail le 1 er decembre m'indiquant que pour un éventuel débloquage je dois transmettre des justificatifs ce que je fais immédiatement par mail et courrier recommandé avec accusé de reception (bien receptionné). J'appelle le 18 décembre presque 1 mois après le 1 er contact la personne me confirme effectivement que sur mon dossier il est mentionné que tout a été bien receptionné et que je dois encore patienter. 1 mois depuis la première prise de contact toujours bloquée pour le crédit renouvelable mais aussi le coup de pouce que j'utilisais régulièrement auparavant. C'est vraiment dommage d'être bloquée ainsi pour tout que ce soit le credit renouvelable et le coup de pouce qui peut s'avérer pratique tout ça simplement parce que je n'ai rien utilisé depuis plus d'un an. Je suis très déçue et avec les fêtes qui approchent je ne me fais aucune illusion.
2,0
Client insatisfait

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