Voyons chaque catégorie plus en détails.
Facilité d'utilisation - 5/5
Le site et l'application mobile sont ergonomiques. Tout est clair et fluide. L'expérience utilisateur est très agréable. La procédure de demande de prêt est facile et rapide.
Coûts - 4/5
FLOA Bank propose des taux dans la moyenne des banques en ligne. Comme pour l'ensemble des crédits rapides et renouvelables, le TAEG reste élevé (jusqu'à 23,55 % pour le crédit renouvelable). Cependant, pour le prêt personnel, la banque propose régulièrement des taux promo très avantageux (dès 0,59 % TAEG).
Offre et fonctionnalités - 4/5
L'offre de crédits de FLOA Bank est complète. Elle propose tous les crédits à la consommation dont vous pouvez avoir besoin. Un plus pour son mini prêt que très peu de banques traditionnelles proposent.
Elle propose également des cartes bancaires et des solutions de paiements en plusieurs fois (de 3 à 20 fois), un grand point fort.
Sécurité et confidentialité - 5/5
FLOA Bank est une filiale de BNP Paribas depuis février 2022. Nous avons testé les procédures de demande de prêt et tout est sécurisé et confidentiel. La banque est également très bien notée sur les sites d'avis clients conformes à la législation.
Service client - 3/5
Le service client FLOA Bank est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h (téléphone : 09 69 39 11 86). La plupart de leurs clients sont satisfaits de l'assistance des conseillers.
Pour tester le service client, nous avons contacté le support par email. Nous avons reçu une réponse 4 jours après (au lieu de 48h). La réponse était trop générique et ne répondait pas exactement à nos questions. Plusieurs utilisateurs sur Trustpilot signalent également des difficultés à joindre le service client.
