Avis Cetelem 2026

- 15 avr. 2026

Nous adhérons

Cetelem, filiale de BNP Paribas, est un spécialiste du crédit à la consommation en France depuis 1953. L'organisme propose des prêts personnels jusqu'à 75 000 € avec un TAEG à partir de 4,50 %.

La procédure 100 % en ligne est rapide et intuitive, avec un suivi en temps réel du dossier. Cetelem est noté 4,8/5 sur Avis Vérifiés.

Le site web mériterait une modernisation et les taux ne sont pas les plus bas du marché. Adapté si vous cherchez un organisme fiable pour un crédit consommation de montant élevé.

Prêt personnel de 500 € à 75 000 €, 100 % en ligne
TAEG fixe à partir de 4,50 % sur le prêt personnel
Durée de remboursement flexible de 7 à 84 mois

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Cetelem n'est pas un partenaire vérifié

Nous tenons à vous informer que Cetelem n'est pas un partenaire vérifié de Financer. Consultez d'autres options recommandées ci-dessous.

Derniers avis clients

JulienClient très insatisfait

Pas croyable, refus pour un crédit de seulement 500€

CamilleClient très satisfait

De mon côté j'ai fait le maximum pour simplifier les choses, maintenant j'attends la validation de Jet une nouvelle fois.

Pierre DuboisClient très satisfait

Suite à un souci technique, une conseillère vraiment très aimable a tout remis en ordre super vite.

Lire tous les avis (59)

Score Financera™

CetelemExcellent

Basé sur les tarifs, le support, les conditions, la popularité et les avis clients.

Tarification70

TAEG fixe à partir de 4,50 % sur le prêt personnel (jusqu'à 75 000 €). Crédit renouvelable de 15,87 % à 23,56 %. Taux dans la moyenne, certains concurrents proposent des promotions plus avantageuses.

Service client60

Service client par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h. Espace client en ligne et sur application mobile. FAQ disponible, mais pas de chat en direct.

Conditions et flexibilité80

Conditions transparentes avec remboursement sur 7 à 84 mois. Possibilité de réduire les mensualités les 6 premiers mois. Solidité garantie par le groupe BNP Paribas.

Popularité97

Le score de popularité indique le pourcentage de clients ayant choisi cette entreprise au cours des 90 derniers jours.

Expérience client85

Demande 100 % en ligne, intuitive avec suivi en temps réel. Espace client ergonomique sur tous supports. Le site mériterait une modernisation, mais l'expérience reste fluide et efficace.

Évaluer cette entreprise Lire les avis (59)

À propos du score Financera

Le score Financera est calculé à partir de nos évaluations éditoriales portant sur les tarifs, le service client, les conditions et la flexibilité, la popularité et les avis clients vérifiés. Chaque facteur est pondéré de manière égale pour offrir un aperçu équilibré et impartial.

#1sur 10 dans catégorie

84Score Financera

75Moyenne de la catégorie

+9vs. Moyenne

Cetelem

Score de l'entrepriseMoyenne de la catégorie (75)

84Le plus élevé

78Le plus bas

80Moyenne

+6Évolution globale

mois	Score	Variation
Apr 2026	84	+6
Mar 2026	78	0
Feb 2026	78	—

Cetelem - Crédit auto at Cetelem

Conditions & frais

Montant du prêt4 000 € - 99 000 €

Durée6 mois - 10 ans

Taux d'intérêt annuel1.9% - 21.6%

Exigences

Âge minimum18

Revenu minimum0 €

Banque nationale requiseOui

Numéro de téléphone national requisNon

Citoyenneté requiseOui

Identification électroniqueOui

Fonctionnalités

Cosignataire possibleNon

Période de rétractationOui

Accepte un historique de crédit défavorableNon

Paiement le week-endNon

Extensions de prêtOui

Remboursement anticipéOui

Paiement sous 24 heuresNon

Courtier de prêtNon

Prêt à taux zéroNon

Champs supplémentaires

Heures de paiement8:30-19:00

Taux d'approbation élevéNon

Entreprise recommandéeOui

Cetelem - Prêt personnel at Cetelem

Conditions & frais

Montant du prêt4 000 € - 99 000 €

Durée6 mois - 10 ans

Taux d'intérêt annuel1.9% - 21.6%

Frais d'ouverture0

Frais mensuels0

Exigences

Âge minimum18

Revenu minimum0 €

Banque nationale requiseOui

Numéro de téléphone national requisNon

Citoyenneté requiseOui

Identification électroniqueNon

Fonctionnalités

Cosignataire possibleNon

Période de rétractationOui

Accepte un historique de crédit défavorableNon

Paiement le week-endNon

Extensions de prêtOui

Remboursement anticipéOui

Paiement sous 24 heuresNon

Courtier de prêtNon

Prêt à taux zéroNon

Champs supplémentaires

Heures de paiement8:30-19:00

Taux d'approbation élevéNon

Entreprise recommandéeOui

Cetelem - Crédit renouvelable at Cetelem

Conditions & frais

Montant du prêt500 € - 4 000 €

Durée1 mois - 5 ans

Taux d'intérêt annuel12.71% - 21.61%

Exigences

Âge minimum18

Revenu minimum0 €

Banque nationale requiseOui

Numéro de téléphone national requisNon

Citoyenneté requiseOui

Identification électroniqueNon

Fonctionnalités

Cosignataire possibleNon

Période de rétractationOui

Accepte un historique de crédit défavorableNon

Paiement le week-endNon

Extensions de prêtOui

Remboursement anticipéOui

Paiement sous 24 heuresNon

Courtier de prêtNon

Prêt à taux zéroNon

Champs supplémentaires

Heures de paiement8:30-19:00

Taux d'approbation élevéNon

Entreprise recommandéeOui

Carte de crédit Visa Cetelem at Cetelem

Détails

Type de carteCrédit

Réseauvisa

Banque émettriceCetelem

PersonnelOui

ProfessionnelNon

RécompensesOui

Remise en argentNon

VoyageOui

Faible taux d'intérêtNon

Solde et transfertOui

SécuriséOui

ÉtudiantNon

Conditions & frais

Fourchette de TAEG12.71% - 21.61%

Période sans intérêt1 Jours

Frais annuels50 €

Limite de crédit6 000

Exigences

Âge minimum18

Accepte l'absence d'antécédents de créditNon

Bonus, récompenses et fonctionnalités

Bonus de bienvenue en remiseNon

Bonus de bienvenue en pointsNon

Déclaration de bonus de bienvenueNon

Protection des achatsNon

Garantie prolongéeOui

Assurance voyageOui

Couverture voiture de locationNon

Protection téléphone portableNon

Salon voyageNon

Champs supplémentaires

Entreprise recommandéeOui

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entrepriseCetelem

Site webhttps://www.cetelem.fr

Téléphone08 20 71 08 30

AdresseBNP Paribas Personal Finance - Cetelem Service Consommateur Cetelem, 95908 Cergy Pontoise Cedex 9

Avis59 Avis

Dernière mise à jourApril 15, 2026

Statut partenaireNon vérifié

ConnectéNon

Calculer le coût du prêt à partir de Cetelem

Montant du prêt51 500 €

4 000 €99 000 €

Durée du prêt63 Mois

6 Mois120 Mois

TAEG1.90%

1.90%21.60%

Ceci est un exemple de calcul simplifié et ne reflète pas le coût réel. Une évaluation individuelle sera effectuée par l'entreprise.

Cetelem Review

Bienvenue sur notre avis Cetelem détaillé pour l'année 2026.

Derrière cet article, il y a plus de 10 heures de recherche et de test de la part de l'équipe Financera. Nous avons également comparé Cetelem à ses concurrents.

Nous souhaitons vous partager toutes les informations dont vous avez besoin pour trouver le crédit qui vous convient et payer le moins de frais possible.

Si vous choisissez Cetelem, vous ne faites pas fausse route. Cet organisme spécialiste du prêt à la consommation est l'un des plus anciens organismes de crédit français, et compte plus de 5 millions de clients.

C'est également l'un des seuls à proposer un montant d'emprunt aussi élevé : 75 000 euros.

La procédure d'emprunt est facile, rapide et se fait 100% en ligne. Vous pouvez suivre l'avancée de votre dossier en temps réel depuis votre ordinateur ou votre téléphone portable.

Allons-y...

Recommandons-nous Cetelem ?

Oui, nous recommandons Cetelem si vous souhaitez faire un prêt à la consommation ou un rachat de crédit. Allez directement à notre avis Financera détaillé en cliquant ici.

Tableau récapitulatif Cetelem 2026

Avant de continuer, voici un tableau récapitulatif des informations les plus importantes sur Cetelem :

Caractéristique	Crédit Cetelem
Types de crédit	Crédit renouvelable, Prêt personnel, Crédit auto, Rachat de crédit
Montant du crédit	Crédit renouvelable : Entre 500€ et 4500€ \| Prêt personnel : Entre 500€ et 75 000€ \| Crédit auto : Entre 500€ et 75 000€ \| Rachat de crédit : Personnalisé
TAEG (Taux d'emprunt)	Crédit renouvelable : De 15,87% à 23,56% \| Prêt personnel : De 4,50% à 8,67% \| Crédit auto : De 4,50% à 8,67% \| Rachat de crédit : Personnalisé
Durée de remboursement	Crédit renouvelable : 1 à 60 mois \| Prêt personnel : 7 à 84 mois \| Crédit auto : 7 à 84 mois \| Rachat de crédit : Personnalisé
Conditions d'emprunt	Être majeur (+18 ans), Avoir son domicile fiscal en France
Procédure d'emprunt	100% en ligne. Clair et rapide. Sur le site Internet et par email. Contact par téléphone et/ou sur l'application mobile possible.
Documents nécessaires	Une pièce d'identité, un justificatif de domicile, un RIB, un justificatif de revenus, et pour le prêt personnel ou auto, votre dernier avis d'imposition et les tableaux d'amortissement de vos crédits en cours (si vous en avez).
Délai de réponse	Réponse de principe sous 2 jours environ. La réponse définitive après réception de votre dossier dépend de votre dossier.
Délai de réception des fonds	Sous 48 heures après acceptation définitive du contrat, à l'issue du délai légal de rétractation de 14 jours.

Avantages et inconvénients de Cetelem

Ci-dessous, les principales raisons d’opter pour Cetelem :

Avantages

Une large gamme de montants et de durées d'emprunt (de 500 à 75 000 euros sur 7 mois à 7 ans), ce qui vous permet de financer tout type de projet. Peu de banques proposent un montant aussi élevé pour un crédit consommation.
Un espace personnel ergonomique à la fois disponible depuis votre ordinateur ou depuis l'application mobile, ce qui vous permet de suivre l'avancement de votre dossier en temps réel.
La procédure de demande de crédit est rapide et intuitive, et tout se fait 100% en ligne. Vous êtes également averti de l'évolution de votre dossier rapidement par email. Au moins, vous ne perdez pas de temps.
Spécialiste du crédit à la consommation depuis 1953 et filiale du groupe BNP Paribas, gage de confiance.
Noté 4,8/5 sur le site Avis Vérifiés (conforme certification AFNOR).

Inconvénients

Un site Internet un peu trop “à l’ancienne”. Il y a bien trop d’informations et d’appels à l’action à notre goût. Il pourrait être plus moderne et minimaliste pour faciliter la navigation et la prise de décision.
Ne propose pas de mini prêt rapide pour les besoins d’argent urgent.

À qui s'adresse Cetelem ?

Ci-dessous, les conditions d'emprunt ainsi que les informations nécessaires pour savoir si Cetelem est fait pour vous ou non.

Conditions d'emprunt

Voici les conditions à respecter si vous souhaitez faire un crédit Cetelem :

Être majeur (plus de 18 ans)
Avoir un domicile fiscal en France
Ne pas être fiché au FICP
L’acceptation de votre crédit se fait sur dossier, en fonction de votre situation professionnelle et financière

Pour qui est fait Cetelem ?

Cetelem est fait pour vous si :

Vous souhaitez emprunter dans l'un des organismes français les plus reconnus. C'est en effet l'un des plus anciens de France.
Vous souhaitez faire un crédit à la consommation. Cetelem est spécialiste de ce type de prêt.
Vous avez besoin d'emprunter beaucoup d'argent pour un projet personnel. Le crédit consommation de Cetelem monte jusqu'à 75 000€, contrairement aux autres organismes qui proposent souvent des maximums à 35 000€ ou 50 000€.

Pour qui n'est pas fait Cetelem ?

Cetelem n'est pas fait pour vous si :

Vous êtes inscrit au FICP (fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers) ou interdit bancaire. L'organisme n’accorde pas de prêt aux personnes dans ces situations financières.

Comment faire un crédit Cetelem

Souscrire un crédit Cetelem est très simple, il vous suffit de suivre les étapes suivantes.

Nous avons testé le formulaire de demande. Tout est intuitif et facile à compléter. Nous vous donnons un maximum de détails ci-dessous, pour que vous ayez une meilleure idée de la procédure à suivre.

Aller sur le site Cetelem

Cliquez ici pour être redirigé vers le simulateur de crédit consommation de Cetelem.

Faire votre simulation de crédit

Sélectionnez :

Votre projet
Le montant désiré
Une mensualité ou une durée de remboursement désirée

Et cliquez sur Simulez pour lancer votre demande de simulation de crédit personnalisée et sans engagement.

Accepter l’offre ou refaire la simulation

Une simulation personnalisée complète et détaillée, accompagnée d’un exemple type s’affichent à l’écran.

Cela vous permet de visualiser l’emprunt que vous pourriez réaliser avec Cetelem.

Si les conditions du crédit proposé vous conviennent, vous pouvez cliquer sur Poursuivre ma demande.

Note : Si elles ne vous conviennent pas, vous pouvez ajuster les élément de votre simulation (montant, mensualité et durée).

Remplir le formulaire de demande

Remplissez le formulaire de demande étape par étape.

Nous avons testé la procédure, cela prend 5 à 10 minutes maximum à remplir. Vous aurez 4 catégories avec quelques questions pour chacune d’elle :

Identité – Informations d’identité, email et numéro de téléphone ( ote : vous pouvez choisir de refuser l’appel d’un conseiller).
Informations personnelles – Nationalité, situation familiale, adresse, type de résidence principale et situation professionnelle.
Budget – Vos revenus, charges de votre foyer et votre banque actuelle.
Assurance – Choix d’adhérer à l’Assurance Emprunteur facultative de Cetelem ou non ( note : des informations détaillées sur l’assurance sont disponibles)

Affichage de la réponse

Une fois le formulaire remplir, la réponse de Cetelem s’affiche. Bon, la plupart du temps (tout le temps probablement) vous ne recevrez pas de réponse de principe immédiate.

Il s’agit surtout d’une confirmation que votre demande de crédit a bien été prise en compte.

Cetelem vous indique que votre dossier est transmis au service étude et qu’un conseiller prendra contact avec vous par email dans les plus brefs délais.

Au même moment, vous recevez également un email de confirmation de votre demande de crédit, avec les mêmes informations.

Étude de votre dossier par Cetelem

Le lendemain, vous recevrez un email de Cetelem ainsi qu’un code par sms avec vos identifiants de connexion à votre espace personnel Cetelem. Ce qui permet de suivre l’étude de votre dossier.

Nous apprécions cette étape dans la demande de crédit qui permet d’être serein quant à la prise en compte de notre dossier par Cetelem.

Vous pourrez accéder à votre espace personnel à la fois sur le site de Cetelem depuis votre ordinateur, ou sur l’application Cetelem depuis votre téléphone portable.Voici par exemple l’interface de connexion sur le site Cetelem :

Monter votre dossier

Un conseiller Cetelem reviendra vers vous pour :

Vous donner une réponse de principe avec les instructions pour monter votre dossier
Vous demander des informations complémentaires si besoin

Si la réponse de Cetelem est positive, vous pouvez monter votre dossier avec les informations et les pièces justificatives demandées.

Vous envoyez ensuite votre dossier complété par email. Tout se fait 100% en ligne.

Notre demande test a reçu une réponse de principe négative que nous avons reçu par email 2 jours après notre demande en ligne. Assez rapide !

Signer votre contrat de prêt

Cetelem étudie votre dossier et vous donnera une réponse définitive sous plusieurs jours.

Si l’organisme vous donne une réponse définitive positive, vous pouvez accepter la proposition et signer votre contrat de prêt définitif.

Vous avez 14 jours pour vous décider.Une fois le contrat signé, vous recevez vos fonds et vous pouvez lancer vos projets !

Ce qu'il faut savoir avant d'emprunter

Voici des informations importantes à connaître avant de souscrire un crédit Cetelem :

Conditions : Cetelem n'accorde pas de crédit aux personnes inscrites au FICP (fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers) ou interdit bancaire.
Procédure : la procédure est différente si vous souhaitez faire un rachat de crédit.
Taux d'intérêt : le taux d'emprunt sera différent suivant le type de prêt que vous choisissez, ainsi que votre situation financière et professionnelle. Par exemple, le taux d'un prêt personnel est plus bas que celui d'un crédit renouvelable.
Montant d'emprunt : le montant que vous pouvez emprunter diffère suivant le type de prêt. Avec le crédit renouvelable, vous pouvez emprunter de 500 à 4 500 euros, alors qu'avec le prêt personnel vous pouvez emprunter de 500 à 75 000 euros.

Taux d'emprunt et frais Cetelem

Voici un aperçu rapide des tarifs Cetelem pour ses crédits (mis à jour avril 2026) :

Type de crédit	TAEG	Voir l'offre
Crédit renouvelable	De 15,87% à 23,56%	Voir maintenant
Prêt personnel	De 4,50% à 8,67%	Voir maintenant
Crédit auto	De 4,50% à 8,67%	Voir maintenant
Rachat de crédit	Personnalisé, en fonction de votre demande	Voir maintenant

Pour information, les taux d’emprunt (TAEG) et autres frais appliqués changent régulièrement.

Comme la plupart des organismes de crédit, Cetelem propose régulièrement des taux promo avantageux pour certaines combinaisons de montant/durée de remboursement.

Le TAEG qui vous sera appliqué dépend de plusieurs facteurs :

Le montant que vous empruntez
Votre durée de remboursement
Le type de crédit choisi
Votre situation financière et professionnelle

Vous pouvez estimer le taux qui vous sera appliqué en faisant une simulation gratuite et sans engagement sur le simulateur Cetelem en cliquant ici.

Comment trouver les tarifs Cetelem ?

Nous avons cherché partout sur leur site...

Et malheureusement nous n'avons pas trouvé de conditions tarifaires ni de liste des TAEG Cetelem pour leur prêt personnel et crédit auto.

Pour savoir le taux d'emprunt et les frais appliqués sur un prêt personnel ou auto, vous devez faire des simulations de crédit sur le site Cetelem.

Nous n'avons pas d'autres options à vous proposer. Évidemment, comme nous sommes partenaire de Cetelem, nous avons connaissance de leurs tarifs en avant-première. En visitant Financera, vous pouvez ainsi prendre connaissance des tarifs Cetelem.

Note : il arrive qu'il y ait un délai de mise à jour des taux d'emprunt sur notre site, et nous nous en excusons par avance.

En revanche, vous avez accès à un tableau des TAEG pour le crédit renouvelable. Il est régulièrement mis à jour et la date est précisée.

Les différents crédits Cetelem

Voici les 4 offres de crédit Cetelem :

	Crédit renouvelable	Prêt personnel	Crédit auto	Rachat de crédit
Montant d'emprunt	Entre 500€ et 4500€	Entre 500€ et 75 000€	Entre 500€ et 75 000€	Personnalisé, en fonction de votre demande
Durée de remboursement	1 à 60 mois	7 à 84 mois	7 à 84 mois	Personnalisé, en fonction de votre demande
TAEG (Taux d'emprunt)	De 15,87% à 23,56%	De 4,50% à 8,67%	De 4,50% à 8,67%	Personnalisé, en fonction de votre demande
Délais de versement des fonds	Sous plusieurs jours, suivant votre demande	Sous plusieurs jours, suivant votre demande	Sous plusieurs jours, suivant votre demande	Sous plusieurs jours (peut prendre plus de temps)
Conditions de demande	Être majeur (+18 ans), Avoir son domicile fiscal en France	Être majeur (+18 ans), Avoir son domicile fiscal en France	Être majeur (+18 ans), Avoir son domicile fiscal en France	Être majeur (+18 ans), Avoir son domicile fiscal en France
Procédure d'emprunt	100% en ligne. Clair et rapide. Sur le site Internet et par email. Contact par téléphone et/ou sur l'application mobile possible.	100% en ligne. Clair et rapide. Sur le site Internet et par email. Contact par téléphone et/ou sur l'application mobile possible.	100% en ligne. Clair et rapide. Sur le site Internet et par email. Contact par téléphone et/ou sur l'application mobile possible.	100% en ligne et par téléphone avec un conseiller.
Justificatifs	Une pièce d'identité, Un justificatif de domicile, Un RIB, Un justificatif de revenus	Une pièce d'identité, Un justificatif de domicile, Un RIB, Un justificatif de revenus, Votre dernier avis d'imposition, (optionnel) Si vous avez des crédits en cours, les tableaux d'amortissement de ces crédits	Une pièce d'identité \| Un justificatif de domicile \| Un RIB \| Un justificatif de revenus \| Votre dernier avis d'imposition \| (optionnel) Si vous avez des crédits en cours, les tableaux d'amortissement de ces crédits	Personnalisé, en fonction de votre demande
Ouvert aux FICP et interdits bancaires ?	Non	Non	Non	Non
Demande gratuite et sans engagement	Aller	Aller	Aller	Aller

Examinons ces offres de prêt plus en détail.

1. Le crédit renouvelable Cetelem

Le crédit renouvelable a pour but de vous aider à faire face à vos dépenses imprévues.

Vous avez la possibilité de bénéficier d'une carte de crédit associée pour bénéficier d'avantages supplémentaires. Cela peut être une carte VISA ou VISA Premier.

Ci-dessous les informations clés du crédit renouvelable Cetelem :

TAEG (taux d'emprunt) de 15,87% à 23,56%
Crédit renouvelable entre 500€ et 4 500€
Durée de remboursement entre 1 et 60 mois
Pas de justification d'utilisation de l'argent.
Carte de paiement VISA offerte, associée au crédit
Flexibilité : votre réserve d'argent se renouvelle au fur et à mesure que vous remboursez

Vous avez plusieurs formules de remboursement à votre disposition (voir ci-dessous) vous permettant de piloter vous-même votre crédit et d’adapter la tarification suivant vos besoins.

Formule	De 500€ à 3000€	De 3000€ à 4500€
1 à 3 mois maximum	15,87%	15,87%
4 à 5 mois maximum	15,87%	15,87%
6 à 10 mois maximum	17,90%	15,87%
11 à 20 mois maximum	19,50%	15,87%
21 à 36 mois maximum	23,56%	15,87%
37 à 60 mois maximum		15,87%

Montants crédit renouvelable

Les montants qu'il est possible d'emprunter avec le crédit renouvelable Cetelem vont de 500 à 4 500 euros. Les durées de remboursement au-delà de 36 mois sont proposées uniquement pour les crédits renouvelables d'un montant supérieur à 3 000 €.

2. Le prêt personnel Cetelem

Le prêt personnel est un crédit à la consommation qui vous permet d'emprunter sans avoir à justifier l'utilisation des fonds prêtés.

Vous pouvez emprunter pour tout type de projets : voyage, loisirs, ameublement, électroménager, travaux ou trésorerie par exemple.

Voici les informations clés du prêt personnel Cetelem :

Emprunt entre 500€ et 75 000€
Durée de remboursement entre 7 et 84 mois (7 ans)
TAEG entre 4,50% et 8,67%
Pas de justification d'utilisation de l'argent
Réponse de principe immédiate et réception des fonds sous 48 heures après acceptation définitive et délai légal de rétractation
Demande de crédit 100% en ligne
Pas de frais de dossier

Exemple représentatif prêt personnel Cetelem

Pour un prêt personnel de 14 000€ sur 48 mois au TAEG fixe de 4,50% (taux débiteur fixe), hors assurance facultative, vous remboursez :

48 mensualités de 318,68€
Intérêts : 1 296,64€
Montant total dû : 15 296,64€

Mis à jour : avril 2026

Voici d’autres exemples représentatifs pour vous donner une idée :

Prêt personnel Cetelem	TAEG	Mensualités	Coût total du crédit (hors assurance)
5 000€ sur 24 mois	5,90%	220,50€	5 292,00€
14 000€ sur 48 mois	4,50%	318,68€	15 296,64€
20 000€ sur 60 mois	5,50%	381,30€	22 878,00€

3. Le crédit auto Cetelem

Le crédit auto vous permet d'emprunter pour financer une voiture neuve ou d'occasion.

Les conditions sont similaires au prêt personnel car le crédit auto est en fait un prêt personnel "affecté" à l'achat d'une voiture.

Ci-dessous, quelques exemples représentatifs :

Crédit auto Cetelem	TAEG	Mensualités	Coût total du crédit (hors assurance)
5 000€ sur 24 mois	5,90%	220,50€	5 292,00€
14 000€ sur 48 mois	4,50%	318,68€	15 296,64€
20 000€ sur 60 mois	5,50%	381,30€	22 878,00€

Note : le TAEG peut légèrement différer suivant le type de projet que vous choisissez. Par exemple, lorsque vous empruntez pour financer une voiture, le TAEG est souvent plus bas que si vous empruntez pour un besoin de trésorerie.

4. Le rachat de crédit Cetelem

Le rachat de crédit Cetelem vous permet de regrouper tous vos crédit en cours en un seul.

Vous pouvez opter pour :

Le rachat de crédit avec crédit immobilier
Le rachat de crédit sans crédit immobilier

Ce type de prêt vous permet d’optimiser votre budget grâce à une gestion simplifiée de vos crédits ainsi qu’un accompagnement personnalisé d’un conseiller Cetelem.

L’avis de Financera sur Cetelem

Chez Financera, nous passons au crible chaque organisme que nous présentons sur notre site. Voici notre avis Cetelem (notes sur 5 étoiles) :

Catégorie	Note Financera
Facilité d’utilisation	⭐⭐⭐⭐
Coûts	⭐⭐⭐
Offre et fonctionnalités	⭐⭐⭐⭐
Sécurité et confidentialité	⭐⭐⭐⭐⭐
Service client	Bientôt disponible
Avis général	⭐⭐⭐⭐

Voyons chaque catégorie plus en détails.

Facilité d’utilisation – 4/5

Nous avons testé la procédure de demande de prêt, elle est intuitive et rapide à remplir. L'interface est minimaliste, ce qui permet de savoir ce qu'il faut faire.

L'espace personnel sur ordinateur et sur l'application mobile est également ergonomique. On reçoit des emails pour nous tenir au courant de l'avancée de notre dossier, et tout est disponible en temps réel sur notre espace personnel.

Cependant, nous avons décidé d'enlever une étoile car le site Internet reste toujours un peu "à l'ancienne". Il y a bien trop d'information et d'appels à l'action à notre goût. Difficile de naviguer aisément et de prendre une décision rapidement.

On est noyé d'information et ce n'est pas aussi clair que ça pourrait l'être avec un site plus moderne et minimaliste.

Coûts – 3,5/5

Cetelem propose des taux dans la moyenne des banques en ligne pour tous ses crédits à la consommation. Nous avons mis une note plus basse car certains de ses concurrents proposent des taux d'appel (promo) plus avantageux.

À noter

Cependant, faites attention aux taux d'appel, ils ne sont souvent valables que pour une combinaison limitée de montants et durées de crédit.

Ainsi, un organisme de crédit offrant un taux d'appel plus bas qu'un autre ne vous garantie pas forcément d'avoir des taux plus bas pour le crédit dont vous avez besoin.

Par exemple si vous souhaitez emprunter un montant différent que celui proposé par le taux d'appel.

Offre et fonctionnalités – 4/5

L'offre de crédits à la consommation de Cetelem est quasi complète. Peu importe le type de projet que vous avez, vous trouverez un crédit.

Ce que nous apprécions, c'est la gamme large de montants et de durées de remboursement pour le prêt personnel. Vous pouvez emprunter de 500 à 75 000 euros sur 7 mois à 7 ans. Peu de banques proposent un montant aussi élevé pour un crédit consommation.

Le seul bémol est que Cetelem ne propose pas de crédit rapide.

Sécurité et confidentialité – 5/5

Nous avons testé la procédure de demande de prêt et tout semble sécurisé et confidentiel. De plus, Cetelem est l'un des plus anciens organismes de crédit français et compte plus de 5 millions de clients. Il appartient également à BNP Paribas.

L'établissement est également très bien noté sur les sites d'avis clients conformes à la législation.

Service client –

Le service client Cetelem est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h, ou bien directement sur votre espace personnel si vous êtes client.

Avis général – 4/5

Cetelem fait partie de nos plus anciens partenaires. Il est l'un des plus choisis par nos utilisateurs. C'est un organisme reconnu de longue date, et comme ses clients, nous lui faisons confiance.

Son atout est sa gamme de prêt personnel très large (de 500 à 75 000 euros sur 7 mois à 7 ans) et le suivi de l'état d'avancement de notre dossier sur un espace personnel disponible sur ordinateur ou téléphone mobile.

Questions fréquentes sur Cetelem

Est-ce que Cetelem prête facilement ?

Cetelem ne prête pas plus facilement qu'un autre organisme. Il est dans la moyenne.Pour vous donner une réponse de principe, Cetelem utilise un algorithme qui donne une note à votre dossier. Cet algorithme étudie les données que vous avez entré dans votre formulaire. On appelle ça le scoring.

Ce qu'il faut également savoir, c'est qu'en fonction de la période et de ses besoins de nouveaux clients, Cetelem fait évoluer son algorithme. Ainsi, votre dossier peut être refusé à un instant T, mais accepté dans 3 mois.

À quelle banque appartient Cetelem ?

Cetelem appartient à BNP Paribas.

Comment savoir si ma demande Cetelem est acceptée ?

Si votre demande Cetelem est acceptée, un conseiller vous contactera pour vous annoncer la nouvelle, par email, et éventuellement par téléphone.

Si vous souhaitez être au courant en temps réel de l'avancement de votre dossier, vous pouvez vous connecter à votre Espace client Cetelem et accéder au SUIVI DES DEMANDES. Vous sélectionnez ensuite le dossier concerné pour connaitre son état d’avancement.

Vous pouvez suivre votre dossier via votre espace client depuis l'application mobile Cetelem ainsi que depuis leur site sur votre ordinateur.

Quel taux d'intérêt chez Cetelem ?

Vous avez les informations clés des taux Cetelem dans le tableau récapitulatif en début de cet article. Cliquez ici pour y accéder.

Qu'est ce que la carte C-PAY de Cetelem ?

La carte C-PAY Cetelem est une carte de crédit. Lorque vous faîtes un achat, que ce soit en magasin ou en ligne, vous pouvez choisir de payer comptant, à crédit ou en plusieurs fois.

Cela vous permet d'obtenir une flexibilité supplémentaire avec l'utilisation de votre argent et de mieux gérer votre budget.

Comment contacter Cetelem ?

Si vous êtes déjà client Cetelem, vous pouvez contacter le service client via votre espace personnel, accessible depuis votre ordinateur ou depuis votre téléphone portable en téléchargeant l'application mobile.

Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez contacter Cetelem par téléphone au 09 69 32 75 02 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h.

Qui est Cetelem ?

Cetelem est un organisme financier spécialiste du crédit à la consommation. Il appartient désormais à la BNP Paribas à 100%. C'est l’un des organismes de crédit les plus anciens en France. Il compte plus de 5 millions de clients.

Alternatives à Cetelem

Ci-dessous une liste d’alternatives à Cetelem si vous souhaitez comparer les offres des autres organismes financiers :

Organisme	Faire une demande	Types de crédit	Montant d'emprunt	TAEG	Durée	Présentation
FLOA Bank	Aller	Crédit rapide, Crédit renouvelable, prêt personnel et crédit auto	100€ à 50 000€	0,20% à 21,44%	4 à 84 mois	Avis détaillé
Cofidis	Aller	Crédit renouvelable, prêt personnel et crédit auto	500€ à 35 000€	0,5% à 21,09%	1 à 84 mois	Avis détaillé
Younited Credit	Aller	Crédit renouvelable, prêt personnel et crédit auto	1000€ à 50 000€	0,10% à 21,24%	6 à 84 mois	Avis détaillé

Devriez-vous choisir Cetelem ?

Cetelem est un organisme en lequel vous pouvez avoir confiance : spécialiste du crédit à la consommation depuis 1953, filiale du groupe BNP Paribas et noté 4,8/5 sur le site Avis Vérifiés (conforme certification AFNOR).

La procédure de demande de crédit est rapide et intuitive, et tout se fait 100% en ligne. Vous pouvez également suivre l'avancée de votre dossier en temps réel sur votre espace personnel depuis votre ordinateur ou depuis l'application mobile.

Cetelem propose une large gamme de montants et de durées d'emprunt : de 500 à 75 000 euros sur 7 mois à 7 ans ; ce qui vous permet de financer tout type de projet.

Le seul bémol de cet organisme est qu'il ne propose pas de mini prêt rapide pour les besoins d'argent urgent et que ses taux d'appels sont légèrement plus élevés que ceux de ses concurrents.

Si vous souhaitez emprunter auprès d'un organisme solide, qui propose une procédure d'emprunt facile et 100% en ligne, et une large gamme de choix de crédit consommation, Cetelem est fait pour vous.

Avis Cetelem sur Internet

Nous avons fait le tour des avis Cetelem laissé par les clients de la banque. Voici notre compte-rendu.

Ce que les gens disent sur le Web

Cetelem est noté 4,8/5 sur le site Avis Vérifiés (certifiée conforme à la norme NF ISO). La plupart des avis est très positif.

Cependant, la situation est différente sur Trustpilot. Cetelem dispose d’avis clients très divisés, avec une note globale de 3,6/5 (voir ci-dessous).

Le nombre d'avis négatifs 1 étoile est très élevé. Nous en avons lu quelques uns, et il s'agit de commentaires assez durs, de personnes très en colère.

De par notre expérience avec les avis clients sur Internet, et pour être honnête, nous pensons que ces avis négatifs sont un peu exagérés.

Point positif pour Cetelem malgré les avis négatifs : sur chacun des commentaires négatifs un membre de l'équipe Cetelem a pris le temps de répondre au client insatisfait en proposant soit une solution, soit la possibilité de les contacter par message privé sur leur page Facebook Messenger Cetelem France, pour échanger sur leur dossier.

Nous avons passé en revue un échantillon d’avis client, et voici ce qui revient le plus souvent dans les avis :

Service rapide et efficace
Site Internet et application facile d'utilisation
Conseillers agréables

Cependant, certaines personnes ont trouvé les délais de réponse et de versement un peu longs. D'autres ont mentionné le contact par téléphone : "pour les joindre au téléphone c'est compliqué mais quand on demande à être rappelé, ils le font rapidement."

Voici un exemple d’avis sur le site Trustpilot :

Plus d’avis Cetelem – Laissez votre avis

Ci-dessous, vous pouvez lire les avis Cetelem laissés sur Financera par nos utilisateurs.

Avez-vous utilisé les services de cette banque ? Vous pouvez vous aussi laisser votre avis.

Important

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Sources

Cetelem Avis

Très satisfait

Satisfait

Moyen

Insatisfait

Très insatisfait

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Tous les avis

Derniers avis

Julien

25 déc. 2025

Pas croyable, refus pour un crédit de seulement 500€

Camille

25 déc. 2025

De mon côté j'ai fait le maximum pour simplifier les choses, maintenant j'attends la validation de Jet une nouvelle fois.

Pierre Dubois

25 déc. 2025

Suite à un souci technique, une conseillère vraiment très aimable a tout remis en ordre super vite.

Claire Moreau

24 déc. 2025

Tarif imbattable avec des explications claires et précises

Antoine Lefebvre

24 déc. 2025

Cliente Argante avec crédit renouvelable depuis 8 mois, toujours en retard d'un mois uniquement. Pour bloquer ou débloquer le disponible aucun problème ils vérifient bien l'historique mais quand je demande un report de mensualité (ce qui m'aurait permis de régulariser définitivement) là il faut être à jour !!!! Arrêtez d'appeler 10 fois par jour pour une échéance qui sera simplement présentée le mois d'après. COFIDIS eux m'ont accordé un report même en retard sans que je le demande ! Et ils ont régularisé mon dossier en plus de débloquer le disponible merci COFIDIS 💖 Cetelem si vous consultiez mon historique vous verriez qu'une seule mensualité cause tous mes rejets précédents !! Quand on vous contacte pour trouver une solution on tombe sur des conseillers agressifs qui vous menacent littéralement d'un fichage automatique sous 7 jours ???? On sait très bien qu'avec un seul mois de retard chez Cetelem le fichage n'est pas prévu 😉 Le conseiller m'a dit clairement qu'il n'y a aucune solution il faut être en règle pour reporter la mensualité !!! Aucune solution vous imaginez. COFIDIS a régularisé sans même que je demande et même débloqué le disponible !!! Inspirez-vous de COFIDIS Cordialement

Élodie

24 déc. 2025

Pour moi c'est Perfect, franchement je suis vraiment très satisfait de collaborer avec vous OK merci pour tout

Thomas B.

24 déc. 2025

Bonjour, Plusieurs tentatives pour commander un iphone 17 pro avec paiement échelonné (24 fois), mais toujours un refus ! Pourtant j'ai largement les revenus nécessaires et la capacité de remboursement. Je ne saisis pas comment Vous proposez une offre avec énormément de pub mais au final ça ne fonctionne pas !! Vraiment pas satisfait de votre service qui est inexistant.

Nicolas Rousseau

23 déc. 2025

Rapide, efficace, clair et bien présenté. Agréable.

Laurent Bernard

23 déc. 2025

REPONSE ULTRA RAPIDE ET CORRESPOND PARFAITEMENT A MES ATTENTES

Mathieu Garnier

23 déc. 2025

Toujours disponibles et réactifs face aux demandes sans faire attendre longtemps. Parfait !

Maxime Petit

23 déc. 2025

Une équipe à l'écoute qui prend vraiment en compte les soucis des clients Un crédit qui correspond bien à tes capacités financières

Yuki Tanaka

23 déc. 2025

Bien conseillé franchement rien à redire

M. Fontaine

23 déc. 2025

Vraiment content de Cetelem

alex_martin

22 déc. 2025

Comment peut-on accorder des crédits à des seniors, malades, sans vérifications ni garanties sérieuses ? Comment ne pas imposer une assurance décès à une personne âgée ? Je dois maintenant régler les créances de mon père qui est décédé après avoir contracté un prêt en ligne. Cetelem l'a accepté sans réfléchir aux conséquences, je trouve ça vraiment irresponsable... Merci le petit bonhomme vert....

Alessandro Russo

22 déc. 2025

Nous devons avant tout honorer nos engagements. Cetelem a répondu à mes besoins avec un taux intéressant. Vous pouvez vraiment faire plaisir aux autres et même à vous-même grâce à Cetelem. Bien cordialement

Céline

22 déc. 2025

Rapidité et souplesse.. confiance réciproque.. merci

Sophiee Dupont

22 déc. 2025

Rapidité et Clarté

Isabelle Lambert

21 déc. 2025

Après avoir sollicité un crédit chez CETELEM, une conseillère m'a contactée par téléphone pour étudier le dossier ensemble, a recueilli toutes les informations utiles, a clairement détaillé toutes les étapes du crédit incluant le taux, l'assurance, la durée, la signature numérique, les pièces justificatives etc... et a pu donner un premier accord de principe. En fin d'échange sur le prêt, les différentes formules d'assurance proposées par cetelem m'ont été présentées. J'ai apprécié le professionnalisme et la compétence de cette conseillère. Ayant déjà contracté d'autres crédits avec cetelem je n'ai jamais rencontré le moindre problème et j'ai toujours été très satisfait de leurs prestations et selon moi c'est bien mieux de collaborer avec un seul organisme de crédit car ils nous connaissent bien et c'est important. Je recommande CETELEM pour son sérieux et son professionnalisme

Philippe Mercier

21 déc. 2025

Excellent traitement de mon dossier après une fraude

Stéphane Girard

21 déc. 2025

Accueil chaleureux

Claire Rousseau

20 déc. 2025

Pendant la période des fêtes on m'a accordé un prêt qui m'a vraiment arrangée vu que j'avais besoin de liquidités et je le conseille car tout s'est fait rapidement sans complications

Thomas Lefebvre

20 déc. 2025

Une personne vraiment à l'écoute et bienveillante, des réponses précises pour chacune de mes interrogations, très sympathique et d'une grande gentillesse.

Laurent Moreau

20 déc. 2025

Aucune attente avec un répondeur automatique, prise en charge immédiate, réponse pertinente, conseillère qui connaît son métier.

Nicolas Bernard

19 déc. 2025

. Une usurpation d'identité m'a touché et quelqu'un a contracté un crédit cetelem sous mon nom. . Plainte déposée et envoyée à Cetelem. . Cetelem a confié le dossier à un cabinet de recouvrement "Neuilly recouvrement". . Quand j'ai contacté cetelem on m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien si c'est passé en recouvrement. . Tous les justificatifs ont été transmis à Neuilly Recouvrement mais ils me menacent avec un commissaire de justice et une saisie à domicile si je règle pas. Comment peut-on qualifier le comportement de Cetelem ? Je me suis rendu au commissariat pour demander conseil et déposer une seconde plainte concernant cette situation.

Antoine D.

19 déc. 2025

Signature du contrat faite, en attente de l'argent (sous 24 heures) pub mensongère personne te parle de la mise à disposition "immédiate" pour un prix du crédit qui paraît plutôt élevé faudrait quand même un peu de réactivité donc tu signes le mardi c'est validé le jour même et tu touches l'argent plus d'une semaine après. Ils sont assez malins pour contourner le délai de rétractation de 14 jours Très déçu. Une banque classique c'est quand même mieux moins onéreux et rapide et beaucoup plus réactif.

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L’avis de Financera sur Cetelem

Facilité d’utilisation – 4/5

Coûts – 3,5/5

À noter

Offre et fonctionnalités – 4/5

Sécurité et confidentialité – 5/5

Service client –

Avis général – 4/5

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